Perkuat Transformasi Digital, Citi Indonesia Adopsi AI untuk Tingkatkan Produktivitas
INDUSTRY.co.id - Jakarta — Citigroup (Citi) memperluas pemanfaatan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) di Indonesia sebagai bagian dari strategi memperkuat efisiensi operasional dan meningkatkan produktivitas di tengah transformasi digital industri perbankan. Dengan peluncuran tersebut, Indonesia menjadi bagian dari 87 negara dan yurisdiksi yang telah mengadopsi tools AI Citi yang dapat digunakan oleh sekitar 180.000 karyawan di seluruh dunia.
CEO Citi Indonesia Batara Sianturi mengatakan, pemanfaatan AI menjadi elemen penting dalam strategi perusahaan untuk mendukung operasional sekaligus menjawab kebutuhan nasabah yang semakin kompleks.
“Penggunaan AI sangat penting bagi strategi kami dalam beroperasi, mendukung kebutuhan klien, dan membentuk masa depan perbankan. Dengan peluncuran ini, Citi Indonesia memelopori era baru perbankan, menjadi salah satu bank pertama di Indonesia yang memanfaatkan kekuatan AI untuk memodernisasi cara kami beroperasi. Ini adalah langkah penting dalam meningkatkan kesigapan organisasi kami dengan dukungan AI, sehingga mempertegas posisi Citi sebagai mitra perbankan terdepan bagi institusi dengan kebutuhan lintas batas. Kami membangun masa depan, hari ini,” ujar Batara dalam keterangan resmi, Kamis (11/6).
Seiring implementasi tersebut, karyawan Citi Indonesia kini memiliki akses terhadap serangkaian tools AI yang dirancang untuk menyederhanakan pekerjaan dan meningkatkan produktivitas. Salah satunya adalah Citi Stylus Workspaces yang memanfaatkan teknologi conversational AI untuk membantu berbagai aktivitas sehari-hari, mulai dari pemrosesan dokumen secara cerdas, penggunaan prompt siap pakai, penyimpanan riwayat percakapan, hingga fitur peringkasan halaman browser dan tanya jawab.
Selain itu, Citi juga menghadirkan Citi Assist, asisten desktop yang membantu karyawan mengakses panduan kebijakan dan prosedur internal perusahaan. Platform ini dirancang untuk menyediakan akses yang lebih cepat terhadap informasi penting sekaligus menjaga kepatuhan dan meminimalkan risiko operasional.
Menurut Batara, pemanfaatan AI tidak hanya ditujukan untuk meningkatkan kemampuan adaptasi perusahaan terhadap perkembangan teknologi, tetapi juga membuka peluang pertumbuhan baru serta mempercepat penyelesaian berbagai kebutuhan klien.
“Dengan memelopori era baru perbankan di Indonesia melalui AI, kami memberdayakan karyawan Citi agar dapat memberikan layanan yang semakin baik bagi para klien. Ini bukan hanya sekadar tentang kemampuan beradaptasi; langkah ini membuka peluang pertumbuhan baru dan menjawab tantangan klien yang paling kompleks dengan lebih cepat dan presisi,” pungkasnya.
Baca Artikel Lainnya
Fundamental Kuat, BRI Sambut Positif Dukungan Berbagai Pihak terhadap Pasar Modal
Engagement Store Bank Jakarta-BliBli di Jakarta Fair: Dari Beli Gadget hingga Ajukan Kredit di Booth
JakOne Mobile Jadi Andalan di Jakarta Fair 2026: Tarik-setor di ATM-CRM dan Bayar Pajak Kendaraan Langsung di Booth